Conditions générales
Conditions de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site serge-petcare.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Serge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés au moment du règlement (Stripe, PayPal). Les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés à 5 à 10 jours ouvrés selon le produit et la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Serge étend ce délai à 30 jours. Les modalités de retour sont détaillées sur la page Retours.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les produits défectueux sont repris sans condition.
Article 9 — Responsabilité
Serge ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible d'un tiers.
Article 10 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Dernière mise à jour : juillet 2026